Samen bellen we slimmer
Hoe kan ik mijn abonnement herroepen?
Heb je bij onze.nl een abonnement besteld en twijfel je toch? Geen probleem.
Wanneer gaat de 14 dagen bedenktijd in?
De bedenktijd start zodra je je onze.nl simkaart of eSIM hebt besteld.
Hoe annuleer je?
Annuleren kan op twee manieren:
- Online. Klik hier voor het juiste formulier.
- Per post met het papieren herroepingsformulier
Online is het snelste én het beste voor het milieu. Zodra we je aanvraag hebben ontvangen, verwerken we de annulering en krijg je van ons een bevestiging per e-mail.
Mag ik in die 14 dagen al gebruikmaken van mijn simkaart?
Ja, dat mag. Je kunt in de bedenktijd gewoon alvast bellen, sms’en en internetten.
Besluit je binnen deze periode te annuleren? Dan brengen we de kosten in rekening die je in die periode hebt gemaakt:
- de abonnementskosten over de gebruikte periode (pro rata)
- eventuele buitenbundelkosten
Krijg ik geld terug?
Ja. Eventueel vooruitbetaalde abonnementskosten die nog niet “op” zijn, storten we terug via de betaalmethode die bij ons bekend is.
Annuleringsformulier
Wat hebben we van je nodig?
Om je annulering snel te verwerken, vragen we om:
- het 06-nummer (het nummer dat je wilt annuleren)
- je e-mailadres
- je postcode en huisnummer
- de reden van annuleren, dit helpt ons om onze.nl te verbeteren (optioneel)
Ik wil annuleren