Slimmer bellen met onze.nl

Internet, databundel en snelheid
Bij onze.nl maak je gebruik van het 5G-netwerk van Odido. Je kiest uit 0GB, 2GB, 25GB of Onbeperkt.

• Met Onbeperkt heb je onbeperkt data in Nederland. In Europa (Zone 1) heb je 45GB roaming data per maand.

• Met 25GB heb je 25GB data in Nederland of 25GB roaming data in Europa (Zone 1).

• Met 2GB heb je 2GB data in Nederland of 2GB roaming data in Europa (Zone 1).

• Met 0GB heb je geen data en kun je die ook niet bijkopen.

De maximale downloadsnelheid is 1000 Mbps en de maximale uploadsnelheid is 100 Mbps. In de bundel Onbeperkt gebruik je maximale 5G-snelheid; De snelheid die je in de praktijk haalt, hangt af van je toestel, het weer, de dekking en de drukte op het netwerk.

Dekking
onze.nl gebruikt het 5G-netwerk van Odido. Zo profiteer je van goede dekking op veel plekken. Controleer hier de dekking in jouw regio.

Buitenbundel en dataplafond
Is je databundel op? Kijk dan hier voor de tarieven voor het opwaarderen en het gebruik buiten je bundel.

Met een dataplafond stopt je internet in Nederland en Zone 1-landen (Europa) automatisch zodra je bundel op is. Het dataplafond helpt zo om onverwachte kosten te voorkomen binnen Nederland en Zone 1.
Ben je buiten Europa, dan vallen de kosten buiten je bundel én buiten het dataplafond; die kosten komen apart op je factuur.
Tip: ga je buiten Europa op reis? Check vooraf de tarieven om verrassingen op je factuur te voorkomen. We raden je aan om een reis-eSIM te nemen, die zijn vaak veel voordeliger!
Is je bundel op, dan wordt deze pas weer aangevuld aan het begin van je volgende abonnementsmaand.

Extra internetbundel
Is je databundel op? Je kunt ook extra databundels bijkopen. 

Gebruik in de EU en Zone 1
De onze.nl Slim Only bundels zijn geldig in alle EU-landen. Voor landen buiten de EU gelden andere tarieven. Klik hier voor een overzicht van alle zones en de tarieven.

Let op: in Zone 1 gebruik je roaming data (bij abonnement ‘Onbeperkt’ is dat 45GB maximaal en bij ‘2GB’ is dat maximaal 2GB. Voor verbruik buiten Zone 1 gelden afwijkende tarieven. Ook is onze Fair Use Policy van toepassing.

Inzicht in je verbruik
We sturen notificaties op 80% en 100% van je verbruik.

Onze AI

Met Onze AI haal je meer uit je telefoongesprekken.
Als je Onze AI aanzet, wordt zowel jouw zijde als die van de ander wordt verwerkt en omgezet naar tekst. Na afloop ontvang je in je mailbox een AI-verslag van je gesprek, zoals:

• een samenvatting;
• actiepunten;
• feedback;
• en de volledige transcriptie.

Zo kun je later makkelijk terugvinden wat je hebt besproken of afgesproken.

Onze AI is gratis. Je zet de dienst eenvoudig aan of uit wanneer je wilt.

Privacy & toestemming

Door Onze AI aan te zetten, geef je toestemming dat onze.nl jouw gespreksinformatie verwerkt voor Onze AI. Wij gebruiken deze gegevens om je gesprek te transcriberen, AI-output te maken en het resultaat naar je mailbox te sturen.

Meer informatie vind je in onze privacyverklaring.

We werken ondertussen aan nieuwe slimme mogelijkheden die het bellen in de toekomst nóg handiger kunnen maken.

Bellen & sms’en in Nederland

Bij onze.nl is onbeperkt bellen en sms’en inbegrepen bij alle abonnementen. Ook heb je 500 minuten of sms-berichten in de EU. Wel geldt onze fair use policy.

Bellen & sms’en in het buitenland en naar speciale nummers

Voor gebruik in en naar het buitenland, én voor bellen naar servicenummers, kunnen andere tarieven gelden. Bekijk de uitzonderingen en voorwaarden. Kijk hier ook voor een overzicht met alle landen en de bijbehorende zones.

Fair use policy (wat is niet de bedoeling?)

Onbeperkt is bedoeld voor normaal (persoonlijk) gebruik. De fair use policy is er om misbruik te voorkomen. Voorbeelden van wat niet de bedoeling is:

• Je simkaart gebruiken voor commerciële toepassingen (bijv. in een callcenter of voor telemarketing).

• Je simkaart gebruiken in apparatuur die continu of automatisch belt/sms’t (zoals belcomputers/auto-dialers).

• Je aansluiting inzetten om massaal te bellen of sms’en (bijv. bulkberichten).

• Je aansluiting gebruiken op een manier die lijkt op doorschakelen of doorverkopen van bel- of sms-verkeer.

Tarieven, btw en verbruik inzien

• Alle genoemde bedragen zijn inclusief btw.

• Bekijk hier al onze tarieven.

Looptijd & opzeggen

Bij onze.nl zijn al onze sim-only abonnementen maandelijks opzegbaar. Bevalt het niet? Dan kun je je abonnement altijd weer opzeggen.

14 dagen bedenktijd

Als consument kun je je overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst herroepen. Annuleer je binnen deze termijn en heb je je abonnement al gebruikt? Dan betaal je alleen de abonnementskosten en eventuele verbruikskosten over de periode dat je de dienst hebt gebruikt. De rest betalen we terug.

Bundel wijzigen

Je kunt maandelijks wisselen tussen onze vier (data)bundels: 0GB, 2GB, 25GB data of onbeperkt data. Je stapt dan over van bundel voor het tarief dat geldt op het moment van wijzigen.

Bevestiging per mail

Na het afsluiten ontvang je een bevestiging per mail met je gekozen bundel en voorwaarden.

Je nummer meenemen naar onze.nl

Wat is nummerbehoud?

Stap je over naar onze.nl? Dan neem je je huidige 06-nummer gewoon mee. Dat heet nummerbehoud. Iedereen bereikt je dus op het nummer dat ze al kennen. Nummerbehoud is gratis en een wettelijk recht: je oude provider mag het niet weigeren.

Hoe werkt nummerbehoud?

Je hoeft zelf niets op te zeggen bij je oude provider. Dat regelen wij voor je.

1. Bij je bestelling geef je aan dat je nummerbehoud wilt en vul je je 06-nummer en de gevraagde gegevens in.
2. Wij sturen een verzoek naar je oude provider om je nummer over te zetten. Je oude provider laat ons weten op welke datum dat kan.
3. Je krijgt van ons een bevestiging met de datum waarop je nummer overgaat. Ruim daarvoor ontvang je je eSIM, zodat je die alvast kunt installeren.
4. Op de afgesproken datum zetten we je nummer over. Je oude simkaart stopt en je onze.nl eSIM werkt vanaf dat moment met je eigen nummer.

Goed om te weten: je nummer moet actief blijven bij je oude provider tot het moment van overzetten. Zeg je oude abonnement dus niet zelf op. Zorg ook dat je gegevens (naam, geboortedatum en klantnummer) kloppen met wat je oude provider van je heeft, anders kan de aanvraag worden afgewezen.

Wanneer gaat je nummer over?

Dat kies je zelf. Er zijn drie mogelijkheden.

1. Op de eerst mogelijke datum, zonder extra kosten

Je oude provider geeft de eerste datum door waarop je nummer kosteloos kan overstappen. Heb je een contract met een looptijd? Dan is dat meestal de dag na de einddatum. Heb je een abonnement zonder vaste looptijd? Dan geldt de opzegtermijn van je oude provider, meestal één maand. Je oude abonnement loopt netjes af en je betaalt niets extra.

2. Zo snel mogelijk, en je oude abonnement stopt

Je nummer komt zo snel mogelijk naar onze.nl. Meestal is dit binnen een paar werkdagen. Wij zeggen je oude abonnement namens jou op. Omdat dit eerder is dan je einddatum of opzegtermijn, kan je oude provider de resterende contractkosten of een afkoopsom in rekening brengen. Informeer daarom vooraf bij je oude provider naar deze kosten.

3. Zo snel mogelijk, en je oude abonnement loopt door

Je nummer komt zo snel mogelijk naar onze.nl. Meestal is dit binnen een paar werkdagen. Je abonnement bij je oude provider zeggen we niet op en blijft bestaan. Je krijgt daar meestal een nieuw mobiel nummer op je oude contract. Let op: dat abonnement loopt dan door tot je het zelf opzegt.

Twijfel je welke keuze het beste bij je past? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we denken graag met je mee.