Nummerbehoud bij Onze.nl

Nummerbehoud betekent dat je je huidige Nederlandse 06-nummer meeneemt van je oude naar je nieuwe provider.

Je nummer meenemen naar Onze.nl

Wat is nummerbehoud?

Stap je over naar Onze.nl? Dan neem je je huidige 06-nummer gewoon mee. Dat heet nummerbehoud. Iedereen bereikt je dus op het nummer dat ze al kennen. Nummerbehoud is gratis en een wettelijk recht: je oude provider mag het niet weigeren.

Hoe werkt nummerbehoud?

Je hoeft zelf niets op te zeggen bij je oude provider. Dat regelen wij voor je.

Bij je bestelling geef je aan dat je nummerbehoud wilt en vul je je 06-nummer en de gevraagde gegevens in.
Wij sturen een verzoek naar je oude provider om je nummer over te zetten. Je oude provider laat ons weten op welke datum dat kan.
Je krijgt van ons een bevestiging met de datum waarop je nummer overgaat. Ruim daarvoor ontvang je je eSIM, zodat je die alvast kunt installeren.
Op de afgesproken datum zetten we je nummer over. Je oude simkaart stopt en je Onze.nl eSIM werkt vanaf dat moment met je eigen nummer.

Goed om te weten: je nummer moet actief blijven bij je oude provider tot het moment van overzetten. Zeg je oude abonnement dus niet zelf op. Zorg ook dat je gegevens (naam, geboortedatum en klantnummer) kloppen met wat je oude provider van je heeft, anders kan de aanvraag worden afgewezen.

Wanneer gaat je nummer over?

Dat kies je zelf. Er zijn drie mogelijkheden.

1. Op de eerst mogelijke datum, zonder extra kostenJe oude provider geeft de eerste datum door waarop je nummer kosteloos kan overstappen. Heb je een contract met een looptijd? Dan is dat meestal de dag na de einddatum. Heb je een abonnement zonder vaste looptijd? Dan geldt de opzegtermijn van je oude provider, meestal één maand. Je oude abonnement loopt netjes af en je betaalt niets extra.

2. Zo snel mogelijk, en je oude abonnement stoptJe nummer komt zo snel mogelijk naar Onze.nl. Meestal is dit binnen een paar werkdagen. Wij zeggen je oude abonnement namens jou op. Omdat dit eerder is dan je einddatum of opzegtermijn, kan je oude provider de resterende contractkosten of een afkoopsom in rekening brengen. Informeer daarom vooraf bij je oude provider naar deze kosten.

3. Zo snel mogelijk, en je oude abonnement loopt doorJe nummer komt zo snel mogelijk naar Onze.nl. Meestal is dit binnen een paar werkdagen. Je abonnement bij je oude provider zeggen we niet op en blijft bestaan. Je krijgt daar meestal een nieuw mobiel nummer op je oude contract. Let op: dat abonnement loopt dan door tot je het zelf opzegt.

Twijfel je welke keuze het beste bij je past? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we denken graag met je mee.

Nummerportering naar Onze.nl

Wil je je huidige 06-nummer behouden? Tijdens het bestellen van je Onze.nl abonnement kun je aangeven dat je je nummer wilt meenemen. Kies voor nummerbehoud en vul je huidige 06-nummer in.

Na je bestelling regelen wij de nummerportering. Onze klantenservice zet de aanvraag in gang en zorgt dat alles netjes wordt afgehandeld. Soms zijn er nog aanvullende gegevens nodig om de nummerportering goed te kunnen uitvoeren. Als dat zo is, nemen we contact met je op om het compleet te maken.

Je abonnement wordt actief zodra de nummerportering is afgerond. Zo start je direct met je vertrouwde nummer.

Nummerportering vanaf Onze.nl

Wil je je Onze.nl abonnement opzeggen en je nummer meenemen naar een andere provider? Dan is dit de handigste route:

Sluit een abonnement af bij je nieuwe provider en vraag daar nummerbehoud aan.
Je nieuwe provider doet de aanvraag bij ons; providers moeten dit samen regelen.

Tip: zeg niet eerst zelf op als je je nummer wilt meenemen. Regel eerst nummerbehoud bij je nieuwe provider, dan voorkom je gedoe met je nummer.