FAQ – onze.nl

Alles over onze.nl op één plek. Klik een onderwerp open voor het antwoord.

Over ons

onze.nl is een nieuwe telecomprovider die alles omdraait. Wij geloven dat bellen, sms én data gratis kunnen zijn – en dat jij daar beter van wordt. We willen de wereld beter en eerlijker maken door iedereen toegang te geven tot communicatie, zonder dat je daarvoor hoeft te betalen.

onze.nl is jouw gratis sim of eSIM. Jij belt, sms’t en internet, wij betalen de rekening met één sms-advertentie per week.

Heel simpel: je ontvangt wekelijks één sms-advertentie. Daarmee zijn jouw belminuten, sms’jes én data helemaal gratis.

Niet aan jou, maar aan adverteerders. Zij betalen om jou die ene sms te sturen met een deal, kortingscode of bespaaractie.

Geen onzin, maar dingen waar je écht wat aan hebt: kortingscodes, bespaaracties en persoonlijke deals. We helpen je goedkoper boodschappen doen, verzekeren, bankieren, energie afnemen of autorijden.

Nee, je hoeft er niks mee te doen en je bent nooit verplicht om iets te kopen. Soms stellen we een korte vraag, zodat we aanbiedingen zo relevant mogelijk voor jou kunnen maken.

Altijd één sms-advertentie per week. Niet meer, niet minder.

Nee. Onze service werkt dankzij advertenties. Je ontvangt één bericht per week, met een kortingscode, bespaaractie of persoonlijke deal die je kan helpen.

Sim & nummer

Ja. Nummerbehoud is standaard en altijd gratis.

Jij geeft je nummer door, wij regelen de rest.

Je kiest zelf. eSIM is razendsnel, fysieke sim kan ook.

Met eSIM ben je binnen een paar minuten over, met een fysieke simkaart binnen een paar dagen.

Dat mag je zelf bepalen. Je kunt onze.nl naast je huidige provider gebruiken of volledig overstappen. Maar eerlijk is eerlijk: het is zonde van je geld om niet helemaal over te stappen – én je mist de persoonlijke deals die jouw leven beter maken.

Geen probleem. Je kunt je nu alvast aanmelden bij onze.nl. Zodra je huidige contract afloopt, nemen wij contact met je op zodat je meteen kunt overstappen en zo snel mogelijk gratis kunt bellen, sms’en en internetten.

Ja. Ook met een prepaid sim kun je je aanmelden en daarna gratis bellen, sms’en en internetten bij onze.nl. Vergeleken met de tarieven van providers als Lebara en Simyo is ons gratis abonnement meer dan €500 per maand waard.

Niks. Een vervangende simkaart of eSIM is altijd gratis bij onze.nl.

Netwerk & gebruik

In Nederland beheren KPN, Odido en Vodafone de mobiele netwerken. Zij verlenen toegang aan providers zoals onze.nl. Daardoor heb je altijd goede dekking en toegang tot de beste 5G-netwerken van Nederland.

Ja. Je belt, sms’t en surft gewoon op de snelheid van 5G.

Geen probleem. Als je toestel geen 5G heeft, dan werkt onze.nl gewoon op 4G (of 3G waar nodig). Dat is nog steeds heel snel en betrouwbaar.

Je krijgt standaard 5 GB data per maand.

Heel simpel: door te winkelen bij onze partners. Dan krijg je onbeperkt GB’s bovenop je standaardbundel.

We zijn in gesprek met verschillende partners. Denk aan winkels waar je toch al dagelijks, wekelijks of maandelijks komt, en aan samenwerkingen met grote lease-, energie- en verzekeringsmaatschappijen. Zodra de eerste deals rond zijn, maken we de namen bekend.

Ja. Met een fysieke simkaart werkt elk toestel. Wil je een eSIM gebruiken, dan heb je een toestel nodig dat eSIM ondersteunt.

Precies zoals je gewend bent. Je simkaart werkt op het landelijke netwerk en ondersteunt gewoon alles.

Ja, je kunt in de EU gratis bellen, sms’en en data gebruiken. Voor andere landen volgt dit later.

Ja. Je sim werkt overal ter wereld. We werken eraan om dit ook gratis te maken. Zolang dat nog niet lukt, betaal je de inkoopprijs – zodat je altijd de goedkoopste optie hebt.

Je krijgt onbeperkt bellen en sms’en. Voor data krijg je standaard 5 GB per maand. Dit kan oplopen tot onbeperkt als je bij onze partners shopt. Je kunt geen extra bundels bijkopen.

Ja. Bellen vanuit Nederland naar nummers in Turkije en Marokko is inbegrepen bij je bundel.

Nee, dat kan niet. Je kunt wel meerdere abonnementen aanvragen, bijvoorbeeld voor je gezin.

Dat is niet nodig. onze.nl is gratis en we brengen nooit kosten in rekening. Je kunt dus nooit per ongeluk geld uitgeven, zoals bij andere providers vaak wel gebeurt.

Ja, je ziet je verbruik overzichtelijk in de onze.nl-app.

Ja, 112 is altijd gratis te bereiken, ook als je geen bundel meer hebt. Daarnaast ontvang je met onze.nl ook automatisch NL-Alert berichten op je telefoon, net als bij andere providers.

Privacy & veiligheid

Jouw gesprekken en berichten blijven privé. Alleen de advertentie wordt gebruikt om onze.nl mogelijk te maken. Meer details lees je in onze volledige [privacyverklaring].

Je krijgt er één per week. Kort, relevant en zonder irritatie. Geen spam.

We gebruiken alleen betrouwbare advertentiepartners en houden ons 100% aan de AVG.

Nee. onze.nl gebruikt je gegevens alleen zelf om de dienst te laten werken en om je relevante aanbiedingen te sturen. We delen je gegevens nooit met anderen.

Kosten & voorwaarden

Nee. Gratis is bij ons echt gratis. Geen kleine lettertjes, dus €0,00 per maand.

Ja. Je kunt altijd zonder gedoe opzeggen. Vul het contactformulier in, dan regelen wij het meteen voor je.

Je kunt kiezen uit contracten van 1, 2, 3, 4 of 5 jaar. Hoe langer je met ons belt, hoe beter de deal.

Jazeker. Iedereen kan onze.nl gebruiken, ook zzp’ers.

Ja. Voor bedrijven met meerdere medewerkers bieden we de goedkoopste beloptie van Nederland. Neem contact met ons op via het contactformulier.

Nee. onze.nl stuurt nooit aanmaningen, rekent nooit incassokosten en brengt nooit rente in rekening.

Je kunt geen extra bundels voor bellen, sms of data bijkopen. Wel kun je extra diensten afrekenen met iDEAL, bijvoorbeeld om te bellen naar landen buiten de EU, of naar servicenummers.

Nee. Servicenummers (zoals 0900, 0906 of 0909) en andere betaalde lijnen vallen buiten de bundel. Deze kun je apart afrekenen via iDEAL.

Je moet 16 jaar of ouder zijn om zelf klant te worden. Ben je jonger dan 16, dan kan het alleen met toestemming van je ouders of verzorgers.

onze.nl is voorlopig alleen beschikbaar voor mensen die in Nederland wonen. Verhuis je naar het buitenland, dan moet je je abonnement opzeggen. Dat kan altijd, zonder gedoe.

Support & toekomst

Meld je aan via onze homepage. Zo mis je de start niet en ben je er vanaf dag één bij.

Je kunt ons contactformulier invullen.

We starten met gratis bellen, sms en data. Daarna breiden we uit met slimme extra’s en samenwerkingen die jou nog meer voordeel geven.